Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных и Политика конфиденциальности, далее — «Политика», определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://nataliasolovyeva.ru/.

Оператор персональных данных: индивидуальный предприниматель Соловьева Наталья Викторовна, ОГРНИП 323774600106047, ИНН XXX, адрес для корреспонденции: XXX, e-mail: istoksovershenstva@mail.ru, телефон: +7 (985) 045-86-36.

Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Какие данные обрабатываются

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

1. фамилия, имя, отчество — при предоставлении;
2. номер телефона;
3. адрес электронной почты;
4. имя пользователя, никнейм, аккаунт или иной идентификатор в мессенджере или социальной сети;
5. сведения, указанные Пользователем в форме заявки, сообщении, комментарии или переписке;
6. сведения о выбранной услуге, формате консультации, дате и времени записи;
7. сведения об оплате, если Пользователь приобретает услуги или продукты Оператора;
8. история обращений, переписки и взаимодействия с Оператором;
9. технические данные: IP-адрес, cookie-файлы, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, дата и время посещения сайта, источник перехода, действия Пользователя на сайте.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

1. прием и обработка заявок на консультации, встречи, информационные продукты и мероприятия;
2. связь с Пользователем по вопросам записи, консультации, оплаты, переноса или отмены встречи;
3. предоставление информации об услугах, форматах работы, стоимости, расписании и условиях оказания услуг;
4. заключение, исполнение и прекращение договоров с Пользователем;
5. обработка обращений, вопросов, претензий и запросов Пользователя;
6. ведение бухгалтерского, налогового и управленческого учета;
7. защита прав и законных интересов Оператора;
8. улучшение работы сайта, форм записи и качества клиентского сервиса;
9. проведение обезличенной аналитики посещаемости сайта;
10. направление рекламных и информационных сообщений только при наличии отдельного согласия Пользователя.

4. Правовые основания обработки

Правовыми основаниями обработки персональных данных являются согласие Пользователя, необходимость заключения и исполнения договора, выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации, защита прав и законных интересов Оператора, а также иные основания, предусмотренные законодательством.

5. Порядок обработки и хранения

Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Оператор хранит персональные данные не дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные отношения с Пользователем и требования законодательства Российской Федерации.

Персональные данные граждан Российской Федерации при сборе через сайт подлежат записи, систематизации, накоплению, хранению, уточнению и извлечению с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не продает, не распространяет и не раскрывает персональные данные Пользователя третьим лицам без законного основания или согласия Пользователя.

Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам, если это необходимо для работы сайта, связи с Пользователем, приема и обработки заявок, проведения консультаций, приема оплаты, ведения учета, обеспечения безопасности и исполнения обязательств перед Пользователем.

К таким лицам могут относиться хостинг-провайдер, платформа сайта, CRM-системы, сервисы онлайн-записи, сервисы электронной почты, мессенджеры, платежные сервисы, банки, бухгалтерские, юридические и технические подрядчики, сервисы веб-аналитики.

7. Cookies и аналитика

Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и улучшения качества сайта. Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках браузера.

8. Конфиденциальность консультаций

Оператор соблюдает конфиденциальность информации, полученной от Пользователя в ходе обращения, записи и консультационного взаимодействия. Информация не публикуется и не передается третьим лицам без законного основания или согласия Пользователя.

Конфиденциальность может быть ограничена в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, включая случаи необходимости защиты жизни, здоровья, прав и законных интересов Пользователя или иных лиц, а также по требованию уполномоченных государственных органов.

Консультационные услуги Оператора не являются медицинской помощью. Оператор не ставит медицинские диагнозы, не назначает лекарственные препараты и не заменяет врача, психиатра, психотерапевта или иного медицинского специалиста.

9. Права Пользователя

Пользователь имеет право получать информацию об обработке своих персональных данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, отзывать согласие на обработку, требовать прекращения обработки в случаях, предусмотренных законом, а также обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

10. Порядок обращений

Пользователь может направить запрос, обращение или отзыв согласия на обработку персональных данных на e-mail: istoksovershenstva@mail.ru либо по адресу для корреспонденции: XXX.

В обращении рекомендуется указать фамилию, имя, контактный телефон или e-mail, использованные при обращении на сайт, а также суть запроса.

11. Меры защиты персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных, включая ограничение доступа к данным, использование паролей и средств авторизации, хранение данных только в необходимом объеме, контроль доступа к сервисам, выбор подрядчиков, обеспечивающих надлежащий уровень защиты данных, а также удаление или обезличивание данных после достижения целей обработки.

12. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.